①Cookieの設定
「ツール」→「インターネットオプション」→「インターネットオプション」画面上部の「プライバシー」→「詳細設定」→「プライバシーの詳細設定」画面の「□自動Cookie処理を上書きする」の「□」にチェックを入れる→「ファーストパーティのCookie」は「○受け入れる」にチェックを入れる。「サードパーティパーティのCookie」は「○受け入れる」にチェックを入れる。→「OK」→②へ進む

②一時ファイルの削除
「インターネットオプション」画面上部の「全般」→「閲覧の履歴」欄の「削除」→「□インターネット一時ファイル」の「□」にチェックを入れる。他の項目の「□」に入っているチェックは全て外す（他の項目にチェックが入っていると必要な情報が削除される場合があります）→「削除」→「OK」→設定を有効にするためにパソコンを再起動する。

※インターネットエクスプローラーのバージョン11において「ツール」が表示されていない場合、画面右上の歯車マークより「ツール」を選択してください。